Demande de Retour

Notre conseil : S’il s’agit d’un cadeau, nous vous conseillons d’attendre de voir s’il convient à la personne à qui il est destiné (parfois on pense que ça taille grand/petit et puis finalement… 😉)

Suite à votre demande via le formulaire ci dessous, nous vous renvoyons l’article demandé en échange, avec une enveloppe pré affranchie pour que vous puissiez nous retourner l’article à échanger

Votre nouveau colis se fait via un relais au plus proche de votre adresse de retour indiqué dans le formulaire. N’oubliez pas d’aller le chercher dans les temps ! A défaut, il nous serait retourné et nous ne pourrions pas le réexpédier une nouvelle fois sans frais. Surveillez bien vos mails, ainsi que vos spams, pour suivre votre nouveau colis !

A réception, pliez proprement les vêtements remis sur l’endroit avant de les emballer avec amour, puis déposez le colis dans un point mondial relay.

Suite à votre demande via le formulaire ci dessous, nous vous enverrons un mail contenant un bordereau d’envoi à imprimer. Vous n'avez plus qu'à déposer votre colis dans un point MONDIAL RELAY

Après contrôle (articles non portés, non lavés et propres), nous vous remboursons le/les article(s) retourné(s) via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Si l’article retourné est en mauvais état, il vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera possible.

Si l’article retourné vous a fait bénéficier d’une promotion, le montant de celle-ci sera déduit du montant du remboursement.
Ex : Le montant de L’article acheté dont vous demandez le remboursement vous a donné droit aux frais de port offerts : Le montant des frais de port sera déduit du remboursement;

Si vous demandez le remboursement intégral de votre commande, vous devez également restituer ce qui vous a été offert

Ces mesures sont nécessaires afin d’éviter les abus, et de pouvoir continuer de faire bénéficier de ce service à nos clients. Merci de votre compréhension.

Nous procédons au remboursement dès réception du colis et le montant remboursé apparait sur votre compte quelques jours plus tard 🙂

Les articles soldés ne peuvent faire l’objet d’une demande de changement de taille et ne sont ni repris ni échangés.

Toutes ces conditions sont valables uniquement pour les livraisons en France Métropolitaine.